TERMS OF USE プライバシーポリシー・ご利用規約・ご宿泊約款

1.目的

弊社が業務上取り扱う個人情報の取扱いに関して遵守すべき事項および個人情報保護に係る体制を定め、もって個人情報の適正な取扱いを確保することを目的とします。

2.適用対象者

すべての従業者に適用します。

3.利用目的

弊社の定める個人情報の利用目的は、個人情報を利用する範囲を本人が合理的に予想できる以下のサービスに特定するものとします。

• (1) 弊社からのご宿泊やお食事の予約等に関する電話・電子メール・郵送等各種媒体のご連絡や業務のご案内、ご本人確認
• (2) 弊社からのご利用サービス提供利用の変更、ご利用サービスの変更・中止・契約解除の通知
• (3) 弊社からの商品・サービス・キャンペーン等に関する情報提供
• (4) 弊社のサービスの向上、新たな商品・サービスを開発するためのお客様の属性情報の分析、アンケートの送付

弊社は、上記利用目的を館内の見やすい場所への掲示やホームページへの掲載等により公表します。

4.個人情報の取得

弊社は、必要な範囲で、かつ適法、公正に利用するものとします。
上記利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うときは、あらかじめ本人の同意を得るようにします。

5.データ内容の正確性の確保

弊社は、上記利用目的に必要な範囲内において個人データを正確な内容に保つように努めます。

6.第三者への提供

弊社は、以下の場合を除き、お客様ご本人の個人情報を第三者に提供いたしません。
なお、共同利用（グループホテル）の場合及び提携会社への提供は第三者へ提供、開示にあたりません。

• (1) あらかじめ本人の同意がある場合
• (2) お客様が希望されるサービスを行うために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
• (3) 法令に基づき公的機関から開示、提供を求められた場合
• (4) 人の生命、身体または財産の保護に必要で、お客様の同意取得が困難な場合
• (5) 公衆衛生上、または児童の健全な育成に必要で、お客様の同意取得が困難な場合
• (6) 統計的なデータなど本人を識別できない状態で開示、提供する場合
• (7) 第三者の方から、宿泊客ご本人の名前を特定して、電話又は口頭による宿泊、在室の有無、滞在期間の問合せを受けた場合
• (8) 第三者の方から、宿泊客ご本人の名前を特定して、メッセージ・荷物等のお取次ぎの依頼を受けた場合

（７）（８）の項目については、ご宿泊客に対するサービスの一環としてお取次ぎ、ご案内を行っておりますが、お客様から申し出を頂いた場合には、第三者への個人情報の提供を停止いたします、停止希望の場合は、予約時またはチェックイン時にフロント担当者に申し出下さい。

7.センシティブ情報の取扱い

弊社は、要配慮個人情報を含む情報（センシティブ情報という）の取扱いが業務の遂行に必要な範囲内で取得、利用または第三者への提供を行うときは、本人の同意を得るようにします。

8.安全管理措置

弊社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、組織的、人的、物理的、技術的に適切な措置を講じるものとします。

9.個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等

弊社は、お客様がご自身の個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等を希望される場合、ご本人であることを確認したうえで適切に対応します。

10.プライバシーポリシーの内容と変更

このプライバシーポリシーは、弊社ホームページ及びグループホテルにおけるお客様の個人情報について説明しており、弊社のサービス・商品をご利用のお客様は、プライバシーポリシーの内容を十分ご理解いただきご同意いただいたものとみなします。
なお、弊社は、このプライバシーポリシーをいつでも内容変更することができるものとします。

11.お問い合わせ

弊社は、個人情報の取扱いに関する苦情等を受けたときは、迅速かつ適切に対応します。
弊社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは下記までご連絡ください。